Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Growth Link (“Growth Link”, “nosotros”, “la plataforma”) recopila, utiliza, almacena y protege la información de las personas y empresas que usan el servicio, disponible en https://www.growthlink.uk.

1. Qué es Growth Link

Growth Link es una plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión conversacional de negocios sobre WhatsApp. Permite a una empresa (un “Workspace”) centralizar su bandeja de conversaciones de WhatsApp, atenderlas con agentes humanos y con inteligencia artificial, y gestionar su operación comercial a través de módulos como un CRM de ventas, un módulo de reclutamiento (ATS), un calendario, un gestor de documentos y un panel de indicadores (KPIs). Cada Workspace es una cuenta independiente: sus datos están aislados de los de cualquier otro Workspace que use Growth Link.

2. Qué servicios ofrece

• Bandeja de entrada unificada de conversaciones de WhatsApp (a través de nuestro proveedor de mensajería, YCloud).
• Respuestas asistidas o automatizadas mediante inteligencia artificial (a través de proveedores de modelos de lenguaje, como OpenRouter).
• Un CRM para gestionar contactos, empresas y oportunidades de venta.
• Un módulo de reclutamiento (ATS) para gestionar vacantes y candidatos.
• Un calendario interno, con sincronización opcional con Google Calendar.
• Un gestor de documentos, con importación/exportación opcional desde Google Drive.
• Un panel de indicadores (KPIs), con lectura opcional de datos desde Google Sheets.
• Inicio de sesión y registro de cuenta, incluyendo la opción de “Continuar con Google”.

3. Qué información recopilamos

3.1 Datos de la cuenta

Al crear una cuenta recopilamos tu nombre, correo electrónico y, si te registrás con correo y contraseña, una contraseña (almacenada siempre en forma cifrada, nunca en texto plano). Si te registrás o iniciás sesión con “Continuar con Google”, recibimos tu identificador de cuenta de Google, nombre, correo electrónico y foto de perfil — ver sección 7.

3.2 Datos que vos cargás en la plataforma

Como parte del uso normal del servicio, tu Workspace puede almacenar datos que vos mismo cargás o que se generan por el uso de la plataforma: contactos y números de WhatsApp de tus propios clientes, el contenido de las conversaciones de WhatsApp que gestionás a través de Growth Link, información de oportunidades comerciales, candidatos de un proceso de selección, eventos de calendario, documentos que subís o importás, y datos de indicadores (KPIs) que se leen desde una hoja de Google Sheets que vos conectás. Estos datos pertenecen a tu Workspace y a vos como responsable de esa información, no a Growth Link.

3.3 Datos técnicos

Recopilamos datos técnicos básicos para operar el servicio de forma segura: dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de inicio de sesión, y registros (logs) de actividad relevantes para diagnosticar errores y prevenir accesos no autorizados.

4. Cómo almacenamos y protegemos tus datos

Los datos se almacenan en Supabase (infraestructura sobre PostgreSQL), con controles de seguridad a nivel de fila (Row Level Security) que garantizan que los datos de un Workspace nunca sean accesibles desde otro Workspace. Las contraseñas se almacenan cifradas mediante el sistema de autenticación de Supabase, nunca en texto plano. Los tokens de acceso de integraciones externas (incluyendo Google) se almacenan cifrados mediante Supabase Vault, un mecanismo de cifrado dedicado para credenciales sensibles — nunca se guardan como texto plano en la base de datos. Toda la comunicación entre tu navegador y Growth Link viaja cifrada mediante HTTPS.

5. Qué datos permanecen privados

Todos los datos que cargás en tu Workspace (contactos, conversaciones, oportunidades, candidatos, documentos, KPIs) son privados de ese Workspace. Solo pueden acceder a ellos los usuarios que vos invitaste a tu Workspace, de acuerdo con el rol que les asignaste (agente, administrador o propietario). Growth Link no expone los datos de un Workspace a otros clientes de la plataforma bajo ninguna circunstancia.

6. Nunca vendemos tus datos

Growth Link no vende, alquila ni comercializa tus datos personales ni los datos de tu Workspace a terceros, bajo ninguna circunstancia. Los datos solo se comparten con los proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio que vos mismo decidís usar (por ejemplo, YCloud para el envío de mensajes de WhatsApp, u OpenRouter para generar respuestas con inteligencia artificial), y únicamente en la medida necesaria para prestar esa funcionalidad.

7. Cómo usamos las integraciones con Google

Growth Link utiliza Google OAuth 2.0 exclusivamente para dos fines, separados y solicitados en momentos distintos:

7.1 Inicio de sesión con Google

Cuando elegís “Continuar con Google” para iniciar sesión o registrarte, solicitamos únicamente los permisos básicos de identidad: tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu foto de perfil (scopes openid, email y profile). Con esa información creamos o identificamos tu cuenta y tu Workspace. En este paso no solicitamos ningún permiso sobre Google Calendar, Google Drive ni Google Sheets.

7.2 Conexión opcional de Google Calendar, Google Drive y Google Sheets

Solo si vos decidís conectarlos explícitamente desde Perfil → Integraciones, Growth Link solicita permisos adicionales y específicos para cada servicio, en ese momento (autorización incremental) — nunca durante el inicio de sesión inicial:

• Google Calendar: permite importar tus eventos existentes y sincronizar hacia tu calendario de Google los eventos que crees dentro del módulo Calendario de Growth Link.
• Google Drive: permite navegar tus archivos de Drive para importarlos al módulo Documentos de Growth Link, y exportar documentos generados en Growth Link hacia una carpeta de tu Drive que vos elijas.
• Google Sheets: permite leer (en modo solo lectura) una hoja de cálculo que vos indiques, para mostrar sus datos de indicadores (KPIs) dentro del panel correspondiente de Growth Link.

Guardamos el identificador de tu cuenta de Google, tu nombre, tu correo electrónico, tu foto de perfil y los tokens de acceso necesarios (cifrados, ver sección 4) y la fecha de conexión. Nunca leemos ni accedemos a más información de tu cuenta de Google que la estrictamente necesaria para la funcionalidad que conectaste.

8. Cómo revocar el acceso de Google en cualquier momento

Podés revocar el acceso de Growth Link a tu cuenta de Google en cualquier momento, de dos formas:

• Desde Growth Link: Perfil → Integraciones → “Desconectar”, para Google Calendar, Google Drive o Google Sheets de forma individual.
• Directamente desde Google: en myaccount.google.com/permissions, donde podés revocar el acceso de Growth Link por completo.

Al revocar el acceso, dejamos de poder usar esos tokens y no realizamos ninguna acción adicional sobre tu cuenta de Google.

9. Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Podés solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos de tu Workspace escribiendo a support@growthlink.uk. Procesaremos la solicitud y eliminaremos los datos correspondientes de nuestros sistemas dentro de un plazo razonable, salvo que debamos conservar cierta información por un período adicional para cumplir con una obligación legal.

10. Tus derechos (GDPR y normativas de privacidad aplicables)

Si te encontrás en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otra jurisdicción con protecciones de privacidad equivalentes, tenés derecho a: acceder a tus datos personales, solicitar su rectificación, solicitar su eliminación, solicitar la portabilidad de tus datos, oponerte a determinados tratamientos y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Podés ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a support@growthlink.uk. El uso de tus datos se basa en la ejecución del contrato de servicio con vos (los términos de uso de Growth Link) y, en el caso de la integración con Google, en tu consentimiento explícito otorgado a través de la pantalla de autorización de Google.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, podés escribirnos a support@growthlink.uk.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. La fecha de “Última actualización” al inicio de esta página siempre refleja la versión vigente.